透過旅遊活化提升蒂薩河谷旅遊供給：以Žabalj市為案例研究

1. 緒論

位於塞爾維亞伏伊伏丁那自治省南巴奇卡區的Žabalj市，擁有重要但未充分利用的自然與文化旅遊資源。目前的旅遊供給被認為不盡理想。本文認為，策略性發展，特別是透過實施旅遊活化，可以提升其吸引力。旅遊活化涉及遊客積極參與各種有組織的活動，將被動觀光轉變為引人入勝的體驗。該地區的潛力特別適合體育、休閒、鄉村、文化、狩獵和釣魚旅遊，這些領域都能有效應用活化策略。

2. 對旅遊具重要意義的自然與社會價值

Žabalj的旅遊潛力根本上植根於其自然資產與社會地理定位。

2.1 地理與人口背景

Žabalj面積為400平方公里，包含四個聚落：Žabalj（市行政中心）、Čurug、Đurđevo和Gospođinci。其位於蒂薩河西側的位置，使其鄰近諾維薩德和茲雷尼亞寧等主要客源中心，在每日及週末旅遊活動區域中佔據有利位置。靠近國際過境路線（貝爾格萊德-諾維薩德、茲雷尼亞寧-諾維薩德）是一項關鍵的物流優勢。

2.2 水文特徵與自然景點

水文特徵，特別是蒂薩河，是最重要的自然因素。主要特徵包括：

• 蒂薩河：一條長31公里的邊界河流（經整治後從63公里縮短）。
• 舊蒂薩自然公園：靠近Biserno Ostrvo的一條長24公里的河曲，魚類（梭子魚、鯰魚、鯉魚）和鳥類豐富，具有極高的水上運動潛力。
• Vrbica河曲：一個僻靜的2公里長河曲，是「冒險者的綠洲」，其潛力與附近的salaš（傳統農莊）旅遊及生態營地計畫相關。

3. 現有旅遊供給與競爭格局

現有的旅遊供給發展不足。該市面臨來自茲雷尼亞寧、貝切伊和新貝切伊等鄰近城鎮的直接競爭，這些城鎮提供類似的自然與人為景觀價值（Ignjatić, 2009）。這些競爭者已在每日及週末旅遊活動區域中站穩腳跟，凸顯了Žabalj需要使其旅遊產品差異化，而非在相同供給上直接競爭的必要性。

4. 旅遊活化的概念與應用

4.1 旅遊活化的定義

旅遊活化超越了對旅遊目的地的被動消費。它是一種以服務為導向的策略，旨在透過促進遊客積極參與文化、社交或體能活動來豐富旅遊體驗。它將一個地點從背景轉變為互動的舞台。

4.2 在Žabalj的潛在應用

Žabalj的自然與文化基礎允許在多個領域進行活化：

• 體育與休閒旅遊：在蒂薩河和舊蒂薩河上進行有導遊的獨木舟/划艇活動、沿河岸的自行車之旅、釣魚比賽。
• 鄉村旅遊（Salaš 農莊旅遊）：親身體驗農業活動（水果採摘、傳統烹飪工作坊）、從農場到餐桌的餐飲活動、手工藝示範。
• 文化旅遊：Šajkaška地區的主題歷史導覽、民俗之夜、地方節慶活化。
• 狩獵與釣魚旅遊：利用豐富的水生生物資源，組織狩獵遠足和專業釣魚導覽。

5. 發展策略框架

成功實施需要結構化的方法：

1. 資產盤點與缺口分析：系統性地盤點自然/文化資產，並找出缺失的基礎設施或服務。
2. 利害關係人協作：與當地農民（salaš 所有者）、管理舊蒂薩河的公用事業公司以及市政當局合作。
3. 體驗設計：將活化活動打包成連貫、可市場化的半日或全日體驗。
4. 行銷與整合：向諾維薩德和茲雷尼亞寧等鄰近城市市場推廣這些活化體驗，將Žabalj定位為一個有別於被動競爭對手的、積極且注重體驗的目的地。

6. 核心洞察與分析師觀點

核心洞察：Žabalj是一個典型的案例，其「隱藏的寶石」般的旅遊潛力被一種被動的、以商品為基礎的經營方式所扼殺。其真正的價值不僅在於蒂薩河或salaš農莊，更在於圍繞它們所能建立的體驗敘事。本文正確地將活化視為關鍵，但低估了從以基礎設施為中心的發展轉向以體驗為中心的設計所需的系統性轉變。

邏輯脈絡：論證遵循一個清晰（儘管傳統）的地理經濟邏輯：描述地點（第2章）、診斷問題（供給不理想，第1及3章）、提出解決方案（活化，第4章）。然而，它停留在概念性建議的層面。邏輯上的下一步——詳細的商業模式、遊客旅程地圖或經濟影響預測——是缺失的，這在理論與可執行策略之間造成了落差。

優點與缺點： 優點：對地理與水文資產進行了出色的基礎分析。認識到鄰近城市中心（諾維薩德）是主要市場而不僅僅是競爭對手，這一點非常敏銳。引入活化概念對區域旅遊而言是相關且及時的。 缺點：分析過於描述性，缺乏批判深度。沒有討論潛在障礙：當地社區的準備程度、活化領導者的技能缺口、季節性挑戰或資金機制。競爭分析流於表面，沒有解構競爭對手成功的原因。關鍵的是，它將「活化」視為一個單一的解決方案，而沒有針對不同的遊客族群（例如家庭與冒險愛好者）進行細分。

可執行洞察： 1. 試行「標誌性體驗」：不要試圖活化所有項目。從一個潛力高、複雜度低的產品開始——例如「舊蒂薩河獨木舟與野餐」——並將其完善。將其作為概念驗證，以吸引合作夥伴和投資。 2. 量化「體驗落差」：在諾維薩德進行遊客調查，以衡量對主動/鄉村體驗的需求與當前供給之間的差距。這些數據對利害關係人而言比定性描述更具說服力。 3. 建立活化工具包：為salaš所有者開發本地導覽/培訓計畫，教導他們如何舉辦互動式工作坊，使他們從被動接待轉向主動的體驗引導。 4. 利用數位敘事：在活化體驗完全運作之前，就創建內容（短片、部落格）來展示這些體驗，以建立市場期待並測試興趣。此策略得到世界旅遊組織（UNWTO）對鄉村目的地數位行銷的重視所支持。

7. 技術框架與分析模型

雖然本文並非技術性論文，但策略發展可以藉由正式模型來引導。一項活化活動的潛在成功，可以建模為吸引力、可行性與市場契合度的函數。

旅遊活化潛力評分（TAPS）：一個用於優先排序計畫的簡單評分模型。 $$ TAPS_i = \frac{(A_i + M_i)}{F_i} $$ 其中對於活動 \(i\)： \(A_i\) = 吸引力評分（1-10分，基於獨特性、與當地資產的連結） \(M_i\) = 市場契合度評分（1-10分，基於目標客群需求） \(F_i\) = 可行性評分（1-10分，分數越高表示難度/成本越高） 應優先考慮TAPS較高的活動。

分析框架範例 – 「Salaš體驗」畫布： 我們使用策略畫布來設計活化體驗，而非程式碼。 元素：傳統午餐
被動版本：客人享用預先準備好的餐點。
活化版本：客人參與在傳統烤箱中製作 \(zlevka\)（玉米麵包），從主人那裡了解食材，並在用餐期間聆聽關於當地飲食傳統的故事。
附加價值：技能習得、個人連結、更深層的文化沉浸、可供分享的難忘故事。

實驗結果與圖表描述： 可以設計一個假設性的A/B測試：A組接受標準的salaš導覽。B組接受包含動手工作坊的活化版本。需追蹤的關鍵指標（以長條圖視覺化）：1) 平均滿意度評分（1-10分），2) 推薦意願，3) 感知的性價比，4) 24小時後對特定文化細節的回憶。根據體驗經濟理論（Pine & Gilmore, 1999）的假設是，B組在所有指標上都將顯著優於A組，從而展示活化的具體影響。

8. 未來應用與發展方向

像Žabalj這樣地區的旅遊未來，在於混合型、科技增強且永續的活化模式。

1. 數位-實體整合（實虛整合活化）：在自行車之旅中使用AR（擴增實境）應用程式，將歷史資訊或虛擬導覽疊加在景觀上。行動應用程式可以將釣魚之旅變成識別魚種的教育遊戲。
2. 社區型活化平台：發展一種合作模式，讓當地居民（不僅是企業）可以提供微型活化體驗——一小時的故事分享會、採集野菜的散步——透過中央平台預訂，廣泛分配經濟效益。
3. 數據驅動的個人化：收集關於遊客偏好的匿名數據，以量身打造活化項目。例如，如果數據顯示有一群遊客對觀鳥感興趣，則開發並推廣專門的鳥類學活化套裝行程。
4. 氣候韌性整合：未來的活化計畫必須明確地教育遊客並使其參與當地的保育工作（例如，「河流清潔獨木舟之旅」），這與全球永續旅遊委員會（GSTC）報告中指出的、對再生旅遊日益增長的需求相符。

9. 參考文獻

1. Ivkov-Dzigurski, A., Kosic, K., Nadj, I., Dragin, A., Vujicic, M., & Mladenovski, M. (2019). Enhancing Tourism Offer in the Tisza Valley through Tourism Animation. Researches Review DGTH, 48-1, 57–67.
2. Ignjatić, J. (2009). Turističke vrednosti opštine Žabalj. [Unpublished doctoral dissertation]. University of Novi Sad.
3. Bukurov, B. (1983). Uvod u fizičku geografiju. Matica srpska.
4. Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1999). The Experience Economy: Work is Theatre & Every Business a Stage. Harvard Business School Press.
5. World Tourism Organization (UNWTO). (2021). Tourism and Rural Development: A Policy Perspective. UNWTO Publications.
6. Global Sustainable Tourism Council (GSTC). (2023). Regenerative Tourism: Principles and Pathways. GSTC.
7. Public Utility Company "Komunalac", Bečej. (n.d.). Stara Tisa Nature Park. Retrieved from http://www.pzzp.rs/